개인정보처리방침

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㈜케이뱅크(이하 당행)는 「개인정보보호법」 제 30조에 따라 고객의 개인정보 보호 및 권익을 보호하고 개인정보와 관련한 고객의 고충을 원활하게 처리할 수 있도록 다음과 같은 처리방침을 두고 있습니다.
제1조(개인정보의 처리목적)
당행은 개인정보를 필요한 최소한의 범위에서 다음 각 호의 목적을 위해 처리합니다. 처리한 개인정보는 다음의 목적 외의 용도로는 사용되지 않으며 이용 목적이 변경될 시에는 사전 동의를 구할 예정입니다.
  • 1. (금융)거래 관계 관련
    (금융)거래와 관련하여 신용정보회사 또는 신용정보집중기관에 대한 개인신용정보의 조회, (금융)거래 관계의 설정여부의 판단, (금융)거래 관계의 설정 · 유지 · 이행 · 관리, 금융사고의 조사, 분쟁해결 민원처리 및 법령상 의무 이행 등의목적으로 개인정보를 처리합니다.
    ※ 금융거래라 함은 은행업무(여신, 수신, 외국환), 겸영업무(신탁, 펀드, 방카슈랑스, 신용카드 등), 부수업무(보증, 팩토링, 대여금고, 보호예수 등)와 관련된 거래를 의미합니다.
  • 2. 상품 및 서비스 홍보 및 판매 권유
    고객 만족도 조사를 통한 신규 서비스 개발 및 맞춤 서비스제공, 인구통계학적 특성에 따른 서비스 제공 및 광고의 게재, 서비스의 유효성 확인, 경품지급, 사은행사 등 고객의 편의 및 참여기회 제공, 접속빈도 파악, 회원의 서비스이용에 대한 통계 등의 목적으로 개인정보를 처리합니다.
  • 3. 회원가입 및 관리
    회원가입, 회원제 서비스 이용, 제한적 본인 확인제에 따른 본인확인, 개인식별, 부정이용방지, 비인가 사용방지, 가입의사 확인, 사고조사, 분쟁해결, 민원처리 및 고지사항 전달 등의 목적으로 개인정보를 처리합니다.
  • 4. 온라인 거래 관련 목적
    전자금융거래법 제21조, 제22조에 의해 전자금융거래의 내용 추적 및 검색, 보안정책 수립용 통계 자료로 활용 등을 목적으로 개인정보를 처리합니다.
  • 5. 통계작성, 과학적 연구, 공익적 기록보전 목적
    개인정보보호법 제28조의2에 의해 통계작성, 과학적 연구, 공익적 기록보존 등을 위하여 개인정보를 가명처리 할 수 있습니다.
제2조(개인정보의 처리 및 보유기간)
  • ① (금융)거래와 관련한 개인(신용)정보는 수집 · 이용에 관한 동의일로부터 (금융)거래 종료일 이후 5년까지 위 이용목적을 위하여 보유 · 이용됩니다. 단, (금융)거래 종료일 이후에는 금융사고 조사, 분쟁해결, 민원처리, 법령상 의무이행 및 당행의 리스크 관리업무만을 위하여 보유 · 이용됩니다.
  • ② 개인(신용)정보의 조회를 목적으로 수집된 개인(신용)정보는 수집 · 이용에 대한 동의일로부터 고객에 대한 신용정보 제공 · 조회 동의의 효력 기간까지 보유 · 이용됩니다. 단, 신용정보 제공 · 조회 동의 의 효력 기간 종료 후에는 금융사고 조사, 분쟁 해결, 민원처리 및 법령상 의무이행만을 위하여 보유 · 이용 됩니다.
  • ③ 상품 및 서비스 홍보 및 판매 권유 등과 관련한 개인(신용)정보는 수집 · 이용에 관한 동의일로부터 동의 철회일까지 보유 · 이용됩니다. 단, 동의 철회일 후에는 제1조의 목적과 관련된 사고 조사, 분쟁 해결, 민원처리, 법령상 의무이행만을 위하여 보유 · 이용됩니다.
  • ④ 회원 가입 및 관리 목적으로 수집된 개인(신용)정보는 고객의 회원 가입일로부터 회원 탈퇴일까지 보유 · 이용되며, 단 회원 탈퇴일 후에는 제1조의 목적과 관련된 사고 조사, 분쟁 해결, 민원처리, 법령상 의무이행 만을 위하여 보유 · 이용됩니다.
    다만, 금융거래를 이용하지 않는 회원 중 1년간 서비스를 이용하지 않은 회원의 개인정보는 ‘개인정보 유효기간제’에 따라 별도 안내 후 파기하고 있습니다.
  • ⑤ 온라인 거래 관련한 개인(신용)정보는 전자금융거래법 시행령 제12조에서 정하는 기간까지 보유 · 이용됩니다.
  • ⑥ 통계작성, 과학적 연구, 공익적 기록보전에 활용하기 위해 ‘가명처리한 개인정보’(이하 가명정보)는 가명처리 계획 수립 시 정한 목적을 달성하는 기간(시점)까지만 보유•이용됩니다.
제3조(개인정보 수집 출처 등 고지)
  • 당행은 정보주체 이외로부터 수집한 개인정보를 처리하는 때에는 정당한 사유가 없는 한 정보주체의 요구가 있은 날로부터 3영업일 이내에 수집 출처, 처리 목적, 개인정보 처리의 정지를 요구할 권리가 있다는 사실을 정보주체에게 알립니다.
  • 개인정보 보호법 제20조 제4항 각 호에 근거하여 제1항에 따른 정보주체의 요구를 거부하는 경우에는, 정당한 사유가 없는 한 정보주체의 요구가 있은 날로부터 3영업일 이내에 그 거부의 근거와 사유를 정보주체에게 알립니다.
제4조(개인정보의 제3자 제공)
  • ① 당행은 원칙적으로 고객의 개인정보를 제1조에서 명시한 목적 범위 내에서 처리하며, 고객의 사전 동의 없이는 본래의 범위를 초과하여 처리하거나 제3자에게 제공하지 않습니다. 단, 다음의 각 호의 경우에는 고객 또는 제3자의 이익을 부당하게 침해할 우려가 있을 때를 제외하고는 개인정보를 목적 외의 용도로 이용하거나 이를 제3자에게 제공할 수 있습니다.
    • 1. 고객이 사전에 제3자 제공 및 공개에 동의한 경우
    • 2. 다른 법률에 특별한 규정이 있는 경우
    • 3. 고객 또는 그 법정대리인이 의사표시를 할 수 없는 상태에 있거나 주소불명 등으로 사전 동의를 받을 수 없는 경우로서 명백히 고객 또는 제3자의 급박한 생명, 신체, 재산의 이익을 위하여 필요하다고 인정되는 경우
  • ② 당행은 다음 각 호와 같이 개인정보를 제공하고 있습니다.
    • 1. 제공받는 자
      • 신용정보집중기관 및 신용정보회사에 대한 제공
        • 신용정보집중기관[한국신용정보원 등]
        • 신용정보회사[코리아크레딧뷰로(주), NICE신용평가정보(주) 등]
      • 제휴업체
        • 제휴업체 명단 참조(제휴업체명, 제공받는 자의 이용 목적, 제공항목, 보유기간)
      금융거래를 위한 업무 제휴 현황
    • 2. 제공받는 자의 이용 목적
      • 신용정보집중기관 및 신용정보회사에 대한 제공
        • 본인의 신용을 판단하기 위한 자료로 활용하거나 공공기관에서 정책자료로 활용
      • 제휴업체에 대한 제공
        • 제휴 · 상품 · 서비스의 홍보 및 판매 권유
    • 3. 개인정보 제공항목
      • 신용정보집중기관 및 신용정보회사에 대한 제공
        • 개인식별정보, 신용거래정보, 신용능력정보, 신용평가를 위한 정보
      • 제휴업체에 대한 제공
        • 개인식별정보, (금융)거래 정보, 거래신청서에 기재된 개인식별 정보 외의 정보 또는 고객이 제공한 정보(주거 및 가족사항, 거주기간, 세대구성, 결혼여부 등)
        ※ 본 동의 이전에 수집된 개인(신용)정보도 포함됩니다.
    • 4. 개인정보 보유 기간
      개인(신용)정보는 제공된 날로부터 동의 철회시 또는 제공된 목적을 달성할 때까지 보유 · 이용됩니다. 동의 철회 또는 제공된 목적 달성 후에는 위에 기재된 이용목적과 관련된 금융사고 조사, 분쟁해결, 민원처리, 법령상 의무이행을 위하여 필요한범위 내에서만 보유 · 이용됩니다.
    • 5. 당행은 가명정보를 제3자에게 제공하고 있습니다.
      제공하는 가명정보의 종류, 제공대상, 제공받는 자의 이용목적은 아래 가명정보 처리현황에서 확인할 수 있습니다.
      가명정보 처리현황
제5조 (개인정보처리 위탁)
  • ① 당행은 다음 각 호와 같이 개인정보의 처리를 위탁하고 있습니다.
    • 1. 수탁업체 : 제휴업체 및 수탁업체 명단 참조(수탁사명, 수탁목적, 제공항목)
      금융거래를 위한 업무 위탁 현황
    • 2. 수탁의 목적
      • (금융)거래의 설정 · 유지 · 이행 · 관리 등에 필요한 경우로서 위탁받은 업무의 수행
      • 상품 및 서비스 홍보 및 판매 권유, 사은행사, 고객 만족도 조사 등에 필요한 경우로서 위탁받은 업무의 수행
    • 3. 개인정보 제공항목
      • 개인식별정보 : 성명, 주민등록번호 등 고유식별정보, 국적, 직업, 주소 · 전자우편 주소 · 전화번호 등 연락처
      • (금융)거래정보 : 상품종류, 거래조건(이자율, 만기, 담보 등), 거래일시, 금액 등 거래 설정 및 내역 정보
      • 개인식별정보 외에 거래신청서에 기재된 정보 또는 고객이 제공한 정보
        주거 및 가족사항, 거주기간, 세대구성, 결혼여부 등
      ※ 본 동의 이전에 수집된 개인(신용)정보도 포함됩니다.
  • ② 위탁계약 시 개인정보보호 관련 법규의 준수, 개인정보에 관한 제3자 제공 금지 및 책임부담 등을 명확히 규정하고, 당해 계약내용을 서면 및 전자 보관하고 있습니다. 업체 변경시 공지사항 및 개인정보처리방침을 통해 고지하겠습니다.
제6조 (고객의 권리 · 의무 및 그 행사방법)
  • ① 고객은 당행이 처리하는 자신의 개인정보의 열람을 요구할 수 있습니다.
    개인신용정보 이용제공 현황
  • ② 자신의 개인정보를 열람한 고객은 사실과 다르거나 확인할 수 없는 개인정보에 대하여 서면, 전화, 홈페이지 등을 통하여 당행에 정정 또는 삭제를 요구할 수 있습니다. 다만, 다른 법령에서 그 개인정보가 수집 대상으로 명시되어 있는 경우에는 그 삭제를 요구할 수 없습니다.
  • ③ 고객은 당행에 대하여 자신의 개인정보 처리의 정지를 요구할 수 있습니다. 다만, 다음 각 호의 어느 하나에 해당하는 경우에는 당행은 해당 사유를 고객에게 알리고, 처리정지 요구를 거절할 수 있습니다.
    • 1. 법률에 특별한 규정이 있거나 법령상 의무를 준수하기 위하여 불가피한 경우
    • 2. 다른 사람의 생명 · 신체를 해할 우려가 있거나 다른 사람의 재산과 그 밖의 이익을 부당하게 침해할 우려가 있는 경우
    • 3. 개인정보를 처리하지 아니하면 고객과 약정한 서비스를 제공하지 못하는 등 계약의 이행이 곤란한 경우로서 고객이 그 계약의 해지 의사를 명확하게 밝히지 아니한 경우
제7조 (처리하는 개인정보의 항목)
당행은 (금융)거래의 설정 · 유지 · 이행 · 관리 및 상품서비스의 제공을 위한 필수정보 및 선택정보를 다음 각 호와 같이 수집하고 있습니다.
  • 1. 필수적 정보
    • 공통 필수정보
      • 회원가입에 필요한 최소한의 개인정보로 성명, 생년월일, 휴대전화번호, 전자우편, 연계정보(CI)
      • 고객과의 금융거래 설정 및 유지에 필요한 최소한의 개인정보로 성명, 주민등록번호 등 고유식별정보, 주소, 국적, 직업, 전자우편, 연락처
    • 상품별 필수정보
      • 개별 상품의 체결 및 이행에 필수적인 정보로서 해당상품을 이용하는 고객에 대해서만 별도로 수집(가입필수조건 관련 등)
      • 상품에 따라 필수정보를 분류하되, 상품별 필수정보가 없는 경우 공통 필수정보만으로 계약 체결
    • (금융)거래정보 : 상품종류, 거래조건(이자율, 만기, 담보 등), 거래일시, 금액 등 거래 설정 및 내역 정보
    • 신용평가를 위한 정보(여신거래에 한함)
      • 신용능력정보 : 재산 · 채무 · 소득의 총액, 납세실적
      • 신용도판단정보 : 연체, 대위변제, 대지급, 부도, 관련인 발생사실 등
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  • 3. 전자금융거래법에 따른 수집 정보(온라인 거래에 한함)
    • 전자금융거래의 내용 추적 및 검색 : 고객 아이디, 접속 일시, IP Address, MAC Address, HDD 장치정보, OS 정보 등
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  • 4. 모바일 앱의 사용자 데이터 접근을 통한 수집 정보
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  • 5. 처리하는 가명정보의 종류 및 이용 목적, 보유•이용기간은 아래 가명정보 처리현황에서 확인할 수 있습니다.
    가명정보 처리현황
  • 6. 수집방법
    • 홈페이지(모바일앱 포함), 서면양식, 팩스, 전화, 상담 게시판, 이메일, 응모내역, 배송요청
    • 생성정보 수집 툴을 통한 수집
    • 고객센터의 문의사항을 통한 수집
제8조 (개인정보의 파기)
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    • 2. 신용정보회사 등이 민 · 형사상의 책임 또는 시효가 지속되거나 분쟁의 입증자료로서 개인신용정보를 보유하는 경우
    • 3. 법령에 따라 보존하여야 하는 경우
      • 보존근거 / 보존하는 개인정보 항목으로 구성된 표
      보존근거 보존하는 개인정보 항목
      상법 제33조 ㅇ 계약서, 거래신청서 등 영업에 관한 중요서류
      ㅇ 전표 또는 이와 유사한 서류
      신용정보의 이용 및 보호에 관한 법률 제20조의2 ㅇ 계좌개설 및 거래내역 등 금융거래정보
      특정금융거래의 보고 및 이용에 관한 법률 제5조의4 ㅇ 실지명의 확인 및 보고 대상의 금융거래 등의 자료
      ㅇ 송금인 및 수취인에 관한 정보 등
      소득세법 시행령 제201조의10 ㅇ 연도별 납입액, 인출액, 납입전환 금액, 확인과세제외 금액 정보 등 연금납입확인서 발급을 위한 정보
    • 4. 기타 이와 유사한 정당한 사유가 있는 경우
  • ② 개인정보가 기록된 출력물, 서면 등은 파쇄 또는 소각의 방법으로 파기하고, 전자적 파일형태의 개인정보는 복원이 불가능한 방법으로 영구 삭제하는 방법으로 파기합니다.
제9조 (개인정보의 안전성 확보 조치)
당행은 개인정보보호법 제29조에 따라 다음 각 호와 같이 안전성 확보에 필요한 기술적/관리적 및 물리적 조치를 하고 있습니다.
  • 1. 관리적 조치
    • 내부관리계획 수립 및 시행
    • 개인정보 취급 직원의 최소화 및 교육 : 개인정보를 취급하는 직원을 지정하고 담당자에 한정시켜 최소화 하여 개인정보를 관리하는 대책을 시행하고 있습니다.
  • 2.기술적 조치
    • 개인정보처리시스템 접근권한 관리 : 개인정보를 처리하는 데이터베이스시스템에 대한 접근권한의 부여, 변경, 말소를 통하여 개인정보에 대한 접근통제를 위하여 필요한 조치를 하고 있으며 침입차단시스템을 이용하여 외부로부터의 무단 접근을 통제하고 있습니다.
    • 개인정보의 암호화 : 고객의 개인정보인 비밀번호는 암호화 되어 저장 및 관리되고 있어, 본인만이 알 수 있으며 중요한 데이터는 파일 및 전송 데이터를 암호화 하거나 파일 잠금 기능을 사용하는 등의 별도 보안기능을 사용하고 있습니다.
    • 해킹 등에 대비한 기술적 대책 : 당행은 키보드 입력값에 대한 해킹방지를 위한 키보드 보안장치를 설치 및 운영하고, 해킹이나 컴퓨터 바이러스 등에 의한 개인정보 유출 및 훼손을 막기 위하여 보안프로그램을 설치하여 주기적인 갱신·점검을 하며 외부로부터 접근이 통제된 구역에 시스템을 설치하는 등 기술적·물리적으로 감시 및 차단하고 있습니다.
  • 3. 물리적 조치
    • 전산실, 자료 보관실 등의 접근 통제
제10조 (개인정보의 처리방침의 변경)
당행이 개인정보 처리방침을 변경하는 경우에는 변경 및 시행의 시기, 변경된 내용을 지속적으로 공개하며, 변경된 내용은 고객이 쉽게 확인할 수 있도록 변경 전 · 후를 비교하여 공개합니다.
제11조 (개인정보 자동수집장치의 설치, 운영 및 거부관련사항)
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제12조 (행태정보 수집·이용 및 거부 등에 관한 사항 안내)
당행은 상품·서비스 개발 및 이용자 분석, 맞춤형 광고 등의 마케팅에 활용하기 위해 행태정보를 수집 및 이용하고 있습니다. 행태정보란 앱 사용이력, 구매 및 검색 이력 등 고객 및 회원의 관심, 성향 등을 파악하고 분석할 수 있는 온라인 상의 이용자 활동정보를 말합니다.
  • ① 수집하는 행태정보의 항목
    • 이용자의 앱/웹 서비스 내 방문기록, 검색•클릭 등의 사용기록, 광고식별자, 디바이스 관련정보(모델, 타입, 유형, 디바이스패밀리, 디바이스 언어) OS 정보, 국가, 타임존 정보, IP주소, GAID, IDFA, IDFV, iOS Limit Ad Tracking 설정여부, 네트워크 정보, 웹 브라우저 정보, 스타트버전, 버전, 국가, 도시, 지역, 언어, 캐리어, 라이브러리
  • ② 행태정보 수집 방법
    • 앱/웹 내에서 행해지는 고객의 주요 행동에 로그를 남기는 방법, Google Analytics for Firebase(ad-id미포함), 기타 관련 법령 및 가이드에 따라 허용된 방법, 이용자가 웹/앱 내에서 행해지는 주요 활동에 대해 생성정보 수집 툴을 통해 자동 수집 전송
  • ③ 행태정보를 전달 받는 자
    • Google, AB180, 크리테오, 카카오, 아이지에이웍스, 페이스북
  • ④ 행태정보 수집 목적
    • 서비스의 속도 및 상태 개선
    • 고객 서비스 이용 통계를 활용한 신상품·서비스 개발
    • 사용자 행태정보 기반 맞춤형 광고 제공
  • ⑤ 행태정보 보유/이용 기간 및 이후 정보처리 방법
    • 수집일로부터 최대 36개월간 보유·이용되며, 보유기간 경과 후에는 추가적 비식별화 조치 후 통계업무 목적 만을 위하여 보유 이용됩니다.
  • ⑥ 이용자 통제권 행사 방법
    • 이용자는 당행의 행태정보 수집•이용을 차단할 수 있는 선택권을 다음과 같은 방법으로 행사할 수 있습니다.
      • 웹브라우저
    • ■ Internet Explorer : 도구(T) -> 인터넷 옵션 -> 개인정보 -> 고급(V) -> 쿠키 차단 또는 처리안함
    • ■ Chrome : 설정 -> 고급 -> 개인정보 및 보안 -> 콘텐츠 설정 -> 쿠키 -> 타사 쿠키 차단
      • 스마트폰
    • ■ 안드로이드폰 : 구글 설정 → 계정 → 구글 계정 선택 → 광고 선택 →광고 맞춤설정 선택 해제 (OS 버전별 다소 상이할 수 있음)
    • ■ 아이폰 : 아이폰 설정 → 개인정보보호 선택 → 광고선택 → 광고추적제한 해제 (OS 버전별 다소 상이할 수 있음)
    • Google 애널리틱스 차단 브라우저 부가기능의 설치(https://tools.google.com/dlpage/gaoptout)를 통해 구글 애널리틱스 이용을 거부할 수 있습니다.
  • ⑦ 행태정보 관련 문의 및 피해 구제 방법
    • 행태정보와 관련된 문의 및 피해 구제 방법은 제13조에서 정한 바에 따릅니다.
제13조(권익침해 구제방법)
고객은 개인정보 및 행태정보 침해로 인한 신고나 상담이 필요하신 경우 아래 기관에 문의하시기 바랍니다.
제14조(개인정보 보호책임자)
개인정보 보호법 제31조 제1항에 따른 당행의 개인정보 보호책임자는 다음과 같습니다.
개인정보 보호책임자 - 담당자, 소속 / 담당자, 전화번호로 구성된 표
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개인정보보호 책임자 IT본부장 / 상무 차대산 02-3210-7443
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