• 1.계좌번호, 비밀번호, 기타 개인의 식별을 위해 사용되는 이용자번호(PIN, Personal Identification Number) 등이 제 3자에게 유출되지 않도록 주의하시기 바랍니다.
• 2.공인인증서, 비밀번호 등과 같은 중요 금융정보 등은 가급적 E-mail, 웹하드, PC 하드디스크 내 파일형태로의 저장(엑셀 및 스캔 등) 또는 보관하지 마시기 바랍니다. 저장되어 있거나 보관한 경우 즉시 삭제하시기 바랍니다.
• 3.쉽게 예측할 수 있는 생년월일, 전화번호, 아파트 동 호수 등의 숫자를 이용하는 일을 삼가하시기 바랍니다. 또한 금융거래 ID, 비밀번호는 인터넷 포털 및 쇼핑몰 등의 ID, 비밀번호와 다르게 설정하고 수시로 변경하시기 바랍니다.
• 4.비밀번호를 정기적으로 변경하고, 특히 비밀번호가 노출된 것으로 의심되는 경우 가능한 빠른 시간 내에 저희 케이뱅크에 연락하시기 바랍니다. (1522-1000)
• 5.전자금융거래를 이용하신 후에는 반드시 접속을 종료(Log-out) 하시기 바랍니다.
• 6.제 3자와 함께 사용하는 컴퓨터 등의 전자적 수단을 이용하여 전자금융거래를 하는 경우 비밀번호 유출에 특별한 주의를 기울여 주시고, 휴대용 인증서 저장매체 (Smart Card, USB Token 등)에 인증서를 보관하시기 바랍니다.
• 7.PC방 등 개방된 컴퓨터를 이용해 전자금융거래를 이용하는 경우, 컴퓨터에 개인정보 등이 저장될 우려가 있으므로 가급적 사용을 자제하고, 사용 후 관련 정보를 철저하게 삭제하시기 바랍니다.
• 8.정기적 또는 수시로 계좌잔액 또는 거래내역 등을 확인하시어 비정상적인 거래의 발생여부를 확인하시고, 비정상거래 확인 시 지체 없이 은행에 사고신고를 하시는 등의 필요한 조치를 하시기 바랍니다. (1522-1000)
• 9.케이뱅크에서 보안성 강화를 위해 선택적으로 제공하는 휴대폰 문자메시지(SMS, 알림 서비스) 통보 등의 부가 서비스를 적극 활용하시기 바랍니다.
• 10.신용카드 매출전표 등 금융거래 관련 영수증을 반드시 보관하고, 비정상적인 거래여부를 확인하기 위해 계좌잔고와 거래내역을 정기적으로 확인하시기 바랍니다.
• 11.전자금융거래로 한번 또는 하루에 이체, 결제할 수 있는 최고금액한도를 적절히 설정하여 부정사용에 대비하시기 바랍니다.
• 12.전자금융거래가 통신장애 등으로 중단된 경우 동 거래의 처리여부를 사후적으로 반드시 확인하시기 바랍니다.
• 13.인터넷 금융거래에 이용되는 PC에 케이뱅크에서 제공하는 방화벽을 설치하고 주기적으로 업데이트하여 해킹 등의 보안 침해 사고에 대비하시기 바랍니다.
• 14.메일이나, 게시판에 연결된 인터넷 사이트에 개인정보(계좌번호, 비밀번호 등)를 입력하지 마시기 바랍니다. 또한 금융거래 사이트는 접속 시 인터넷 주소를 직접 입력하시기 바랍니다.
• 15.금융회사 또는 공공기관 직원을 사칭하는 사람의 전화 요청에 따라 인터넷 사이트에 접속하여 개인 금융정보를 입력하지 마시기 바랍니다.

  공공기관에서는 전화 또는 인터넷 사이트를 통해 계좌 비밀번호 또는 일회용 비밀번호(OTP 등)를 묻지 않습니다.

• 16.의심스러운 인터넷 사이트를 발견하거나 금융거래 정보입력을 요구하는 인터넷 사이트 발견 즉시 관련기관에 신고하시기 바랍니다.

• 1.케이뱅크에서 제공하는 보안프로그램을 반드시 설치하시기 바랍니다.
  보안프로그램 자동설치 시 임의로 보안프로그램을 중단하시거나 설치된 보안프로그램의 실행을 중지시키면 안됩니다.
• 2.전자금융에 필요한 정보는 수첩, 지갑 등 타인에게 쉽게 노출될 수 있는 매체에 기록하지 마시고 타인에게(금융회사 직원을 포함) 알려주면 안됩니다.
  ID, 패스워드, 계좌 비밀번호, 보안카드 비밀번호 등 주요금융정보가 타인에게 알려지지 않도록 주의하시기 바랍니다.
• 3.금융 계좌, 공인인증서 등의 각종 비밀번호는 서로 다르게 설정하신 후 주기적으로 변경하시기 바랍니다.
  주민등록번호, 생일날짜, 전화번호, 차량번호, 연속숫자 등은 의심받기 쉬우므로 피해주세요.
• 4.금융거래 사이트는 주소 창에서 직접 입력하시거나 즐겨찾기로 이용하시기 바랍니다.
  스팸메일 또는 게시판, 대출 사이트 등에 연결된 페이지에서 개인정보를 입력하지 마시기 바랍니다.
• 5.전자금융거래 이용내역을 본인에게 즉시 알려주는 휴대폰 서비스 등을 이용하시기 바랍니다.
• 6.공인인증서는 USB, 스마트카드 등 이동식 저장 장치에 보관하시기 바랍니다.
  공인인증서를 PC의 하드디스크에 저장하기 보다는 별도의 저장장치를 이용하시기 바랍니다.
• 7.PC방 등 공용 장소에서는 인터넷 금융거래를 자제하시기 바랍니다.
• 8.바이러스 백신, 스파이웨어 제거프로그램을 이용하시고, 최신 윈도우 보안 패치를 적용하시기 바랍니다.
• 9.의심되는 이메일이나 게시판의 글은 열어보지 마시고, 첨부파일은 열람 또는 저장하시기 전에 백신으로 검사하시기 바랍니다.
• 10.선수금 입금 요구, 상식수준 이상의 대출 조건을 제시하는 경우에는 해당 금융회사에 동 대출 취급 여부를 직접 확인하시기 바랍니다.

• 1.케이뱅크에서 안내하는 배포처를 확인하여 금융서비스 이용하기
  금융회사가 안내하는 공식 배포처를 통해 스마트폰 금융프로그램(앱)을 설치하시기 바랍니다.
• 2.스마트폰이나 인터넷에 금융정보를 저장하지 않기
  계좌번호, 계좌비밀번호, 보안카드번호 등 금융정보는 스마트폰이나 인터넷(이메일), 웹하드 등에 저장하시기 바랍니다.
  자동로그인 기능은 가급적 이용하지 마시기 바랍니다.
• 3.금융거래 비밀번호를 안전하게 관리하기
  비밀번호를 입력하거나 금융거래를 하는 경우 주변을 살펴 타인에게 노출되지 않도록 주의하시기 바랍니다.
  금융거래 비밀번호는 유추하기 쉬운 번호(전화번호, 생년월일 등)나 인터넷포탈, 쇼핑몰 등의 비밀번호와 동일하게 설정하지 마시고, 주기적으로 변경하시기 바랍니다.
• 4.스마트폰 분실 도난시 스마트폰 금융서비스 사용 중지하기
  스마트폰을 분실하거나 도난을 당한 경우 새로운 공인인증서로 재발급 받으시길 바랍니다.
  스마트폰에 모바일 신용카드가 발급되어 있는 경우 카드사에 연락하여 사용 중지를 요청하시기 바랍니다.
• 5.스마트폰 교체 또는 수리 전 중요정보 삭제하기
  스마트폰을 교체하거나 수리하기 전에 공인인증서와 스마트폰 금융프로그램(앱)을 삭제하시기 바랍니다.
  스마트폰에 모바일 신용카드가 발급되어 있는 경우 카드사에 연락하여 사용중지를 요청하시기 바랍니다.
• 6.휴대폰 문자통지서비스, OTP 암호생성기 이용하기
  보다 안전한 스마트폰 금융거래를 위하여 '휴대폰 문자서비스(SMS)', '일회용 비밀번호 (OTP발생기)' 등 금융보안서비스를 이용하시기 바랍니다.
• 7.스마트폰 사용환경을 임의로 변경하지 않기
  스마트폰 보안에 영향을 주는 구조변경('탈옥', '루팅' 등)을 하지 마시기 바랍니다.
• 8.스마트폰 보안업데이트를 정기적으로 수행하고 바이러스 검사하기
  스마트폰 운영체제와 백신, 금융프로그램(앱)을 최신 버전으로 업데이트 하시기 바랍니다.
  스마트폰 백신프로그램을 이용하여 수시로 바이러스 검사하시기 바랍니다.
• 9.스마트폰 '잠금기능'을 설정하고, '잠금 비밀번호'는 수시로 변경하기
  스마트폰에서 제공하는 잠금기능을 설정하고 잠금기능에 사용한 비밀번호는 수시로 변경하시기 바랍니다.
• 10.출처가 불분명하거나 보안설정 없는 무선랜(Wi-Fi)사용시 주의하기
  개인정보 등을 요구하는 민감한 서비스를 이용할 경우 출처가 불분명하거나 보안설정 없는 무선랜(Wi-Fi)은 사용하지 말고 이동통신망(3G 등)을 이용하시기 바랍니다.

개인정보(Private data)와 낚시(Fishing)의 합성어로써 유명회사를 사칭하는 메일을 발송하거나 인터넷 광고, 대출정보 게시 등을 통하여 위장된 사이트로 접속되게 한 후 금융정보를 입력하도록 유도하는 신종 사기 수법을 말합니다.

메일이나 게시판에 표시된 인터넷 사이트에 개인 금융정보(계좌번호, 비밀번호 등)를 입력하지 마세요.

PC가 악성코드에 감염되는 등의 사유로 정상적인 은행 홈페이지 주소를 입력해도 가짜 홈페이지로 연결될 뿐 아니라 기존에 접속하던 즐겨찾기를 클릭해도 가짜 홈페이지로 연결되어 정보를 훔치는 사기 수법을 말합니다.

* 어떠한 경우에도 하나의 화면에서 '보안카드 비밀번호(OTP 생성값)와 인증서 암호를 동시에 요구하지 않습니다.
케이뱅크에서 제공하는 보안프로그램을 꼭 설치하고, 금융정보 입력시 해킹 차단기와 키보드 보안 프로그램의 정상 작동 여부를 꼭 확인하시기 바랍니다.

인터넷뱅킹 이용시 안전한 금융거래를 위하여 다음의 유의사항을 꼭 숙지하시기 바랍니다.

• 1.이용자가 자신의 계좌번호와 각종 비밀번호 등이 제3자에게 공개되지 아니하도록 최대한 주의하시기 바랍니다.
• 2.비밀번호는 타인이 쉽게 예측할 수 있는 숫자의 사용을 삼가하여 주시기 바랍니다.
• 3.이용자는 정기적으로 비밀번호를 변경하고 같은 번호를 재사용하지 않으며 비밀번호가 노출된 것으로 판단하는 경우 지체없이 비밀번호를 변경하시기 바랍니다.
• 4.이용자는 해당 전자금융거래를 수행한 후 반드시 접속을 종료하시기 바랍니다.
• 5.컴퓨터 등 전자수단을 타인과 함께 사용하시는 경우 전자금융거래를 자제하시고, 만일 이용하실 경우 거래후 관련 정보를 철저하게 삭제하시기 바랍니다.
• 6.이용자는 비정상적인 거래의 발생유무를 확인하기 위하여 정기적으로 계좌잔고 또는 거래내역 등을 확인하시기 바랍니다.
• 7.전자금융거래가 통신장애 등으로 중단될 경우, 해당거래의 처리여부를 반드시 확인하시기 바랍니다.

• 1.전화를 이용하여 계좌번호, 카드번호, 주민번호 등 정보를 요구하는 경우 일체 대응하지 마시기 바랍니다.
• 2.현금지급기(CD/ATM)를 이용하여 세금 또는 보험료 환급, 등록금 납부를 대신 처리해준다는 안내에 일체 대응하지 마시기 바랍니다.
• 3.만약 보이스피싱에 속아서 전화사기범 계좌에 자금을 이체한 경우는 즉시, 케이뱅크에 지급정지 신청하시기 바랍니다.
• 4.만약 보이스피싱에 속아서 개인정보를 알려준 경우는 즉시, 은행 또는 금융감독원에 신고하시기 바랍니다.
• 5.동창생 또는 종친회원이라고 하면서 입금을 요구하는 경우 반드시 사실관계를 재확인하시기 바랍니다.
• 6.발신자 전화번호를 확인하시기 바랍니다.
• 7.자동응답시스템(ARS)을 이용한 사기 전화를 주의하시기 바랍니다.