소비자 보호
금융소비자의 권익을 최우선으로
신뢰와 책임을 지켜가는 은행
- 소비자 보호체계
금융소비자의 권익을 체계적으로 보호하기 위한 조직과 절차, 내부 준칙을 안내합니다.
- 소비자 보호우수사례
고객 권익 향상에 기여한 우수사례와 교육 활동을 소개합니다.
- 소비자 공시
금융소비자의 알권리 보장을 위해 민원현황과 소비자보호 실태평가 결과를 공시합니다.
- 금융소비자 정보
소비자가 보장받는 다양한 권리와 이를 안전하게 행사하기 위한 절차·유의사항을 안내합니다.
- 판매대리/중개업자 증표
케이뱅크의 판매대리·중개업자 등록 정보와 증표를 확인하실 수 있습니다.
- 전자민원
거래 과정에서 발생한 불편·분쟁 사항을 온라인으로 쉽고 빠르게 접수하실 수 있습니다.
- 불법도박 이용계좌 신고
불법도박에 악용된 의심 계좌를 신고하여 건전한 금융질서 확립에 동참할 수 있습니다.
- 채무조정 제도 안내
과도한 채무로 어려움을 겪는 금융소비자를 위한 채무조정 지원제도와 신청 절차를 안내합니다.
- 금융정보안내
금융생활에 도움이 되는 다양한 정보와 소비자보호 관련 유용한 자료를 안내합니다.